Новости

Электронный ОСАГО или навязанные услуги

Линия консультацийИнформационная поддержка
Наши клиенты часто задают этот вопрос на Линии консультаций.

Вопрос: При оплате электронного ОСАГО дополнительно была списана сумма застрахование жизни водителя. Об этой услуге не было ни слова как при оформлении е-осаго, так и на странице оплаты.

  1. Является ли данное действие компании нарушением?
  2. Куда можно сообщить об этом, чтобы такое не повторялось вновь?
  3. Как можно ускорить возврат денежных средств за ненужную услугу?

Ответ эксперта Линии консультаций:

 Такие действия имеют все признаки нарушения законодательства о защите прав потребителей и/или норм гражданского законодательства (ГК РФ) о свободе договора.

 

Сообщить можно в Роспотребнадзор в соответствующем регионе – во избежание продолжения нарушителем подобной деятельности.

 

Для соблюдения порядка урегулирования разногласий, по закону «О защите прав потребителей» необходимо предъявить письменную претензию нарушителю Ваших прав;при неудовлетворении заявленных Вами требований в течение 10 дней, Вы в праве обратиться в суд за взысканием излишне уплаченной суммы, взыскании морального вред. Виновник при этом будет оштрафован в размере 50% от суммы, присужденной судом потребителю.

 

Если вы хотите более подробно изучить это вопрос, мы подготовили для вас материалы по этой теме:

1. ст. 16, Закон РФ от 07.02.1992N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"{КонсультантПлюс}

2. ст. 12, Закон РФ от 07.02.1992N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"{КонсультантПлюс}

3. ст. 29, Закон РФ от 07.02.1992N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"{КонсультантПлюс}

4. ст. 22, Закон РФ от 07.02.1992N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"{КонсультантПлюс}

5. Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу (КонсультантПлюс, 2019) {КонсультантПлюс}

6. ст. 180, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) {КонсультантПлюс}

7. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" {КонсультантПлюс}

8. <Информация>Роспотребнадзора от 21.04.2015 "Роспотребнадзор разъясняет:добровольно-принудительное страхование при предоставлении потребительского кредита (займа) незаконно" {КонсультантПлюс}

9. Форма: Требование (претензия)абонента о возврате оператором уплаченной суммы за навязанные без согласия потребителя услуги связи (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2019){КонсультантПлюс}

10. Форма: Исковое заявление в суд общей юрисдикции о защите прав потребителей (общая форма) (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2019) {КонсультантПлюс}

11. ст. 421, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) {КонсультантПлюс}

12. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" {КонсультантПлюс}

13. Обзор: Ответственность за нарушение ст. 421 ГК РФ "Свобода договора" (КонсультантПлюс, 2019) {КонсультантПлюс}

14. Статья: Новеллы в сфере обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Новопашина Е.В.) ("Финансовое право", 2016, N 6){КонсультантПлюс} 

Вернуться к новостям